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Preguntas Frecuentes
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¿Cómo puedo contactar con el soporte de RedactionPDF?
Para soporte del producto, envía un email a support@redactionpdf.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles. Por favor, describe tu problema en detalle para que podamos ayudarte de forma eficaz.
He encontrado una vulnerabilidad de seguridad. ¿Cómo puedo reportarla?
Email a security@redactionpdf.com con los detalles de la vulnerabilidad. No incluyas documentos confidenciales en tu informe. Tomamos en serio los reportes de seguridad y responderemos en un plazo de 48 horas.
¿Puedo enviar mi PDF por correo electrónico para su redacción?
No. No envíes PDFs confidenciales por email. El correo electrónico no es un canal seguro para la transmisión de documentos. Utiliza RedactionPDF directamente en redactionpdf.com para un procesamiento seguro.
¿Necesito precios empresariales o acceso a la API. ¿Con quién debo contactar?
Email a hello@redactionpdf.com con tus requisitos. Incluye detalles sobre el volumen esperado, el caso de uso y el plazo para poder darte información relevante.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta?
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de soporte en un plazo de 2 días hábiles. Los reportes de seguridad tienen prioridad y suelen recibir respuesta en 48 horas.
¿Puedo solicitar una nueva función o mejora?
Sí. Envía las solicitudes de funciones a support@redactionpdf.com. Aunque no podemos garantizar que todas las solicitudes se implementen, todo el feedback es revisado por el equipo de producto.